Вы можете вложить миллионы в оборудование, найти сильнейших специалистов и оформить клинику так, чтобы она больше напоминает 5-звездочный отель. Но если на сайте, в рекламе или в общении первым делом пациент видит что-то вроде: «Клиника “УльтраДент” — профессионализм, качество, опыт врачей», скорее всего, он пролистнет дальше. Потому что никто не ищет «профессионализм», он уже предусматривается по умолчанию.
Ищут совсем другое. Как избавиться от боли в зубе сегодня. Как понять, почему болит живот у ребенка. Как вылечить кариес без укола и страха. Или хотя бы сколько стоит и к какому врачу идти.
Пациенту нужно решение, понятное и близкое. В заголовке он за долю секунды решает: остаться или уйти. Поэтому первый заголовок — как вывеска над дверью. Если ему ничего не откликается, внутрь он не зайдут.
Один из самых надежных способов сделать заголовок таким, чтобы его читали, кликали и приходили, — это формула 4U.
Что такое 4U и почему она работает
в медицине
Эта формула пришла из классического копирайтинга. Она помогает писать тексты, которые не просто рассказывают, а втягивают в процесс: читаешь — хочешь узнать больше — понимаешь, что тебе это надо. Особенно она хорошо работает в медицине: здесь человек сначала тревожится, потом гуглит, потом выбирает, и только в самом конце готов принять решение.
Вот как расшифровывается 4U:
Useful (полезный): заголовок должен отвечать на конкретный вопрос человека. Почему ему стоит это читать?
Urgent (срочный): помогает человеку не отложить, а сделать шаг прямо сейчас.
Unique (уникальный): подчеркивает, чем вы отличаетесь от других.
Ultra-specific (сверхконкретный): никаких абстракций. Вместо «лечение зубов» — «лечение кариеса без боли за 1 визит».
Если в заголовке есть хотя бы два этих элемента, он уже будет работать лучше. А если 3–4 — можно смело ждать рост записей.
Почему заголовок по формуле 4U
особенно важен для клиник
Медицинский рынок — это море одинаковых сайтов и обещаний. «Лучшие врачи», «новое оборудование», «доступные цены». На фоне всего этого пациенты просто теряются. Они не знают, кому верить. А если добавить к этому тревожность и страх боли — видно, как трудно привлечь внимание абстрактным фразам.
Формула 4U помогает:
- Сделать сообщение простым и цепким
- Показать выгоду без пафоса
- Вызвать доверие, снять тревогу
- Подтолкнуть к записи здесь и сейчас
Примеры каждого элемента 4U
Useful
Полезный заголовок решает задачу. Он про то, что получит пациент.
Примеры:
- Как вылечить кариес за один визит без боли
- Что делать, если у ребенка температура и болит живот
- 5 признаков гормонального сбоя у женщин после 30
Urgent
Срочность — это не про панику, а про легкий толчок. Почему стоит записаться именно сейчас?
Примеры:
- Только до конца недели: чистка зубов со скидкой 30 %
- Осталось 4 места на бесплатную консультацию гастроэнтеролога
Unique
Пациенту нужно понять: почему вы? Что в вас такого, чего нет у других?
Примеры:
- Лечение без сверления: единственная клиника в районе с технологией Icon
- Методика доктора Соколова: восстановление после инсульта за 4 недели
Ultra-specific
Цифры, сроки, результаты. Чем точнее, тем выше доверие.
Примеры:
- Удаление зуба мудрости за 20 минут — без боли и осложнений
- Имплантация зуба за 3 дня. Гарантия 15 лет. От 45 000 руб.
Как создавать заголовки по 4U
Лучше всего работают комбинации 2–4 элементов. Несколько рабочих примеров:
- Спеццена на отбеливание только до пятницы (полезно, срочно, конкретно)
- Прием врача + анализы — всего за 1 визит (полезно, конкретно, удобно)
- Имплантация по методике доктора Иванова — без боли, за 3 дня, с гарантией (уникально, полезно, конкретно)
Частые ошибки
- Общие слова вместо решений. «Профессионализм и забота» — это слишком не конкретно. Лучше: «Лечим без боли, даже самых тревожных пациентов».
- Нет срочности. Если можно записаться когда угодно, никто не запишется. Дайте ограничение по времени или местам.
- Слишком перегруженный заголовок. Не нужно пытаться уместить все в одну строку. Главное — смысл. Остальное можно объяснить рядом.
- Непонимание целевой аудитории. Не пишите сложными словами для неспециалистов. Говорите так, чтобы пациент понял и почувствовал: это про него.
- Сухой стиль. Не бойтесь говорить тепло. Это медицина. За каждым запросом — человек. И он хочет быть услышан.
Заголовок — это ваша первая встреча с пациентом. И от нее зависит, продолжится ли разговор. Формула 4U — это способ говорить так, чтобы вас услышали. Чтобы человеку стало ясно: здесь понимают, здесь помогут, здесь можно довериться.
Попробуйте применить хотя бы 2 элемента из формулы в следующий раз, когда будете писать пост или заголовок на сайт.
И вы удивитесь, как быстро меняется реакция аудитории.